網路外銷系列 | eBay 新手賣家經營注意事項

似乎有越來越多的人利用跨國電子商務平台來從事網路外銷的市場.

有些是本身已經從事國內的電子商務, 為了增加銷售通路.有些是以推廣品牌為出發點,也有些是為了消化庫存,理由莫一而終. 但可以感受到新賣家進入新通路的急迫性及期待. 

但是在進入前可能還是要先了解這樣的國際電子商務平台和我們習慣的國內平台的差異性.

目前國內常用的拍賣刊登幾乎沒有什樣的限制,因此多數人也習慣用這樣的模式在eBay 刊登,實際上這種跨國平台他還是跟國內的平台有些不一樣.以我個人的觀察是,國內的平台為了促進平台上的成交率及金額,所以相對規則是比較寬鬆(這是比較的問題). 但eBay 這樣國際屬性的平台,他是把買家的滿意度擺在第一,所以創造出來的環境是以買家為主,如何取悅買家,讓買家願意再次回來消費提高回購率.當然這樣的策略是極為成功,可以從平台成交金額跟網站排名的到驗證.

這樣在全世界的流量排名及國際有效買家高居不下的跨國電子商務平台,自然吸引一批賣家在這樣的平台上銷售.賣家的主要目的各不相同,有些是沖著他的高排名流量或是以銷貨為主的賣家進駐.但是要如何要避開平台的限制,增加成交率及轉換率是所有賣家在初期刊登時要特別注意的.

eBay 的政策是一直在更新,但目前新手賣家在刊登時,有兩點是需要特別留意.

一 刊登額度限制

     商業賣家在刊登時,需要申請刊登額度. 這部分跟國內電子商務網站就不太一樣,較詳細的說明可以參考網路外銷|申請 eBay 刊登額度所需資料

二 評價限制

     一般買家在國內拍賣平台購物前都會去參考這個賣家本身的評價,如果負評太多有可能影響到買家本身的購買慾望,平台對賣家本身並無進一步的影響.但是

在eBay 平台上得到中評或負評就會影響到賣家後續的刊登或一些其他的限制,造成後續新品無法刊登或既有產品無法變更刊登內容,影響就很大.

因此如何合法得到評價,就是如果要長期經營比需考慮的一個方向,關於這一方面

可以參考之前的文章 如何在eBay 平台增加產品曝光度(一)

這兩點對於剛進來的新手賣家特別重要,在刊登前也須特別留意的.